Atualizado: 18 de janeiro de 2025.
Este Contrato de Manutenção de Sites WordPress (“Contrato”) regula os termos e condições dos serviços de manutenção de sites (“Serviços”) fornecidos pela S B Results – Smart Business Results (“Provedor”) ao Cliente (“Cliente”).
Definições
- Serviços: Manutenção de sites WordPress conforme o plano contratado pelo Cliente.
- Provedor: S B Results – Smart Business Results, responsável pela prestação dos serviços de manutenção.
- Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de manutenção de sites WordPress.
- Planos: As opções de serviços oferecidas pelo Provedor, podendo incluir diversos níveis de manutenção e suporte.
Objeto do Contrato
Este Contrato tem como objeto a prestação de serviços de manutenção de sites WordPress, abrangendo atividades como atualizações de plugins, temas, correção de erros, monitoramento de segurança, otimização de desempenho e backups regulares, conforme definido no plano contratado pelo Cliente.
Disponibilidade Online
Este Contrato estará disponível exclusivamente online e não requer assinatura física. O uso continuado dos serviços após a publicação ou atualização deste Contrato implica na aceitação integral dos seus termos pelo Cliente.
Obrigações do Provedor
- Prestar os serviços contratados de forma diligente e profissional.
- Realizar manutenções preventivas e corretivas conforme o plano contratado.
- Garantir a comunicação clara sobre as atividades realizadas e qualquer situação que exija ação do Cliente.
- Fornecer suporte técnico dentro dos prazos estabelecidos no plano contratado.
- Notificar o Cliente sobre atualizações ou mudanças relevantes no site que possam impactar sua operação.
Obrigações do Cliente
- Fornecer acesso administrativo ao site WordPress e outras informações necessárias para a execução dos serviços.
- Notificar o Provedor sobre problemas, necessidades ou alterações no site.
- Efetuar o pagamento das taxas conforme especificado neste Contrato.
- Manter atualizadas as informações de contato para comunicação com o Provedor.
- Garantir que conteúdos ou modificações solicitadas estejam em conformidade com a legislação vigente.
Planos de Manutenção
O Provedor disponibiliza diferentes planos de manutenção, que incluem serviços como:
- Atualizações regulares de plugins, temas e core do WordPress.
- Monitoramento de segurança.
- Correções de bugs e erros.
- Otimização de velocidade e desempenho.
- Backups regulares.
- Relatórios de desempenho e segurança, conforme o plano contratado.
Os detalhes específicos de cada plano serão fornecidos separadamente e poderão ser atualizados pelo Provedor a qualquer momento, mediante comunicação ao Cliente.
Reajuste de Preços
Os preços podem ser reajustados anualmente com base em índices oficiais de inflação ou em intervalos menores, caso haja aumento significativo nos custos operacionais, ações do mercado ou outros fatores relevantes. Em todos os casos, o Cliente será notificado com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência sobre qualquer alteração antes de sua entrada em vigor.
Termos de Pagamento
O pagamento será realizado conforme especificado na contratação do plano. Todas as transações financeiras referentes aos serviços contratados são processadas por meio da plataforma Stripe, garantindo um ambiente seguro e confiável para pagamentos. O Stripe permite pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito, PIX e outras opções disponíveis no momento da cobrança.
O Cliente concorda que, ao fornecer seus dados de pagamento, autoriza a cobrança recorrente conforme os termos do plano contratado. A Stripe é responsável pelo processamento das transações financeiras, e o Provedor não armazena diretamente informações como números de cartão de crédito ou dados bancários.
O atraso no pagamento pode resultar na suspensão dos serviços até que a situação seja regularizada.
Contratos anuais pagos antecipadamente podem estar sujeitos a descontos, conforme política vigente do Provedor.
Limitações de Responsabilidade
- O Provedor não será responsável por:
- Falhas decorrentes de problemas no provedor de hospedagem do Cliente.
- Modificações realizadas pelo Cliente ou terceiros que comprometam o funcionamento do site.
- Ataques cibernéticos ou outras falhas além do controle do Provedor.
- Em nenhum caso o Provedor será responsável por perdas indiretas, especiais ou consequenciais decorrentes dos serviços prestados.
- A responsabilidade total do Provedor, em qualquer circunstância, estará limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
Vigência e Rescisão
- Este Contrato entrará em vigor na data de sua aceitação pelo Cliente e permanecerá ativo enquanto o Cliente mantiver os pagamentos em dia.
- Ambas as partes podem rescindir o Contrato mediante aviso prévio por escrito de 30 (trinta) dias.
- Em caso de rescisão, o Provedor não será responsável por manter os backups ou outros dados após o término do Contrato.
- O Cliente deverá quitar eventuais débitos pendentes antes da rescisão.
Disposições Gerais
- Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes e substitui quaisquer entendimentos ou acordos anteriores.
- Quaisquer alterações neste Contrato deverão ser feitas por escrito e publicadas online pelo Provedor.
- Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais do Estado do Rio de Janeiro.
- Cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer válidas após o término deste Contrato continuarão em vigor.
