A visão de Peter Drucker sobre o marketing enfatiza a importância de uma abordagem centrada no cliente. Ele acreditava que o marketing não é apenas uma função empresarial, mas a própria essência do negócio quando visto através dos olhos do cliente. Isso requer compreensão profunda do cliente, desenvolvimento de produtos orientados ao cliente, comunicação eficaz, construção de relacionamentos e adaptação estratégica com base no feedback do cliente. Implementar essa perspectiva pode ajudar as empresas a criar experiências que ressoem com seus clientes e impulsionem o sucesso nos negócios.